İade Politikası

Genel kural

E-pin, satış anında teslim edilen dijital içeriktir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle:

• Kullanılmış (Cash'e dönüştürülmüş) E-pin'ler iade edilmez.
• Cash ve Coins gerçek paraya çevrilemez, iade konusu olamaz.
• Power Up Store'dan Cash ile alınan eşyalar, oyun içi iade kuralları dışında iade edilmez.

İade yapılabilen durumlar

Aşağıdaki hâllerde satın alma belgesiyle birlikte destek talebi açın:

1. Kod ödeme tamamlanmasına rağmen hiç teslim edilmediyse.
2. Kod bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle geçersizse (kayıtlarımızda üretilmemiş ya da hatalı kod).
3. Aynı işlem için iki kez ödeme alındıysa.

Talepler 14 gün içinde incelenir. Onaylanan iadeler, satış noktasının ödeme yöntemine göre yapılır; süre satış noktası ve bankaya göre değişebilir.

Yanlış hesaba yükleme

E-pin, yüklendiği hesaba bağlanır. Yanlış hesaba yüklenen kodlar başka hesaba taşınamaz ve iade edilmez; kodu girmeden önce doğru hesapta olduğunuzu kontrol edin.

Geri ödeme talebi (chargeback)

Bankaya yapılan haksız itiraz sonucu iptal edilen ödemelerde ilgili kod iptal edilir, yüklenen Cash düşülür; tekrarı hâlinde hesap kapatılabilir.

ISTIRAP GAMES — [email protected]